El primer edil ha calificado la situación de «insostenible» y ha instado a la compañía a aplicar medidas «ya» para garantizar un servicio de calidad. Según García, este es el sexto incidente de cortes de conexión superiores a 24 horas en lo que va de 2026, lo que ha impactado negativamente en comercios y establecimientos de hostelería, impidiendo cobros con datáfono, y ha afectado a servicios esenciales como el acceso a recetas médicas electrónicas y trámites administrativos.
La avería ocurrida el pasado fin de semana, que dejó al municipio incomunicado desde el viernes hasta el lunes, se debió, según Telefónica, a un corrimiento de tierra entre los kilómetros 2,7 y 3,5 de la carretera que une Grazalema con Ubrique, provocando dos puntos de rotura en la línea.
El alcalde considera una «paradoja» que el pueblo cuente con conexión 5G pero dependa de una única línea. Por ello, ha planteado la instalación de una segunda conexión de respaldo para asegurar la continuidad del servicio ante futuras incidencias.
Adicionalmente, el Ayuntamiento ha presentado una nueva reclamación solicitando que Telefónica aplique de oficio las bonificaciones y devoluciones correspondientes a los usuarios afectados. Esta petición se suma a las iniciativas ya aprobadas por el Pleno municipal y la Mancomunidad de Municipios de la Sierra de Cádiz, así como a las reuniones mantenidas con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Junta de Andalucía.
