Sergio Romero, un autodidacta de la programación desde los 11 años, ha fundado en Sevilla VivelaVita, una de las mayores tiendas online de bienestar íntimo de Europa. La empresa, que opera en cinco idiomas, factura millones de euros anualmente y funciona de manera casi autónoma gracias a un sistema de automatización e inteligencia artificial diseñado por su fundador. Sorprendentemente, solo cuenta con tres empleados fijos.
VivelaVita se ha consolidado discretamente como un gran referente en el comercio digital especializado en España y Portugal. Los datos internos de la compañía revelan patrones de comportamiento del comprador online andaluz, mostrando un perfil diferenciado y alejado de tópicos.
Romero, tras casi veinte años dirigiendo la agencia de desarrollo web Cerotec Estudios, decidió aplicar su experiencia ayudando a otras tiendas online a crear su propio negocio. Eligió el sector del bienestar íntimo por la clara ventaja del canal digital, que ofrece la discreción que una tienda física no puede igualar. El posicionamiento en buscadores impulsó las ventas desde el inicio, alcanzando los dos millones de euros en facturación en su segundo año. La pandemia actuó como catalizador, consolidando a VivelaVita entre los principales operadores del sector en España.
La singularidad de VivelaVita reside en su desproporcionada capacidad operativa para su tamaño. Un sistema interno gestiona más de 20.000 referencias, coordina a cuatro proveedores y automatiza completamente el despacho de pedidos. Un algoritmo analiza en tiempo real la disponibilidad y costes logísticos para lanzar órdenes de envío vía API, sin intervención humana. El equipo se dedica exclusivamente a incidencias y atención al cliente. La inteligencia artificial se aplica en la unificación y mejora de fichas de producto de proveedores globales y en la personalización en tiempo real de la experiencia del usuario en la web.
Andalucía representa un mercado regional crucial para VivelaVita, generando aproximadamente el 19,7% de los pedidos nacionales y una facturación superior a los 132.000 euros en los últimos doce meses. El comprador andaluz presenta un ticket medio de 49,28 euros, inferior a la media nacional (52,86 euros), lo que se interpreta como una mayor sensibilidad al precio y búsqueda activa de promociones. Destaca también el uso del contra reembolso, un 44% superior a la media nacional, indicando una preferencia por la seguridad en la compra.
Dentro de Andalucía, Sevilla lidera la facturación regional (21,7%), seguida de Málaga (21,1%) y Cádiz (17%). Sin embargo, Málaga registra el ticket medio más alto (53,24 euros), superando la media nacional. Almería también destaca en este indicador. En el extremo opuesto, Jaén presenta el ticket medio más bajo, y Córdoba muestra la tasa de devoluciones más alta de la comunidad, un dato que requiere análisis específico.
Contrario a lo esperado, la tasa de devoluciones del comprador andaluz (2,63%) es inferior a la media nacional (3,37%). Esto se atribuye al elevado uso de herramientas de asesoramiento virtual, donde más del 97% de los compradores interactúan con asistentes que guían la elección del producto. Un consumidor mejor informado resulta en menos devoluciones.
Con la vista puesta en Portugal, donde el ticket medio es significativamente mayor (64,85 euros) y la tasa de conversión superior, VivelaVita aspira a liderar el mercado portugués para 2026, consolidando su posición en España. Romero planea lograrlo sin inversores externos, manteniendo el control de un proyecto que nació de su pasión por la programación.
